ÖGK Kundenservice Baden - Österreichische Gesundheitskasse - Baden

Nik N.

Bin zuhause da meine Knie kaputt sind und der Arzt es mit physio mal versucht in der Hoffnung eine Operation abwenden zu können Schmerzen sind an einigen Tagen so schlimm dass ich nicht mal gehen kann, meine Depressionen und Ängste wurden dadurch natürlich nicht besser aber 2. ranging da ich wenn meine Knie nicht mehr funktionieren noch schlimmere Probleme habe. Bei der Kontrolle von der Krankenkasse hieß es dann wenn ich nicht jeden Tag schwere Schmerzmittel nehme habe ich auch keine Probleme! Wurde deswegen abgeschrieben…

Jeden Tag?! Soll ich meine inneren Organe jetzt auch noch zerstören?!!! Was ist das für eine Aussage?

Außerdem habe ich gesagt dass ich noch nebenbei stille!!!

Unerhört wie Unmenschlich man dort behandelt wird

Ali A.

Es geht an Frau STECH
Es kostet doch bitte nichts, freundlich zu sein? Es sitzen dort Menschen, denen du anmerkst, wie sehr sie ihr Job anwidert! Dann sucht euch doch bitte etwas anderes? Beschwert man sich über die Inkompetenz der dortigen Arbeitskräfte, erhält man - außer einer automatisch generierten Email (man hat's ja erhalten!) - nichts. Keine Antwort. Kein, es tut uns leid, wir geben uns zukünftig Mühe nicht so unfreundlich zu sein oder die Mitarbeiterin hatte (wieder) einen schlechten Tag etc. ! Hier sollte kräftig geschult werden. Wie kommen wir Versicherungsnehmer dazu, solch ein Verhalten zu akzeptieren oder gar zu tolerieren? Der persönliche Kontakt ist ja auch nicht besser. Es hängen befremdliche Sprüche an den Pulten? Scheinbar sind demnach alle Versicherungsnehmer gewalttätig, zudringlich oder sonst kriminell. Gilt natürlich für alle. Werft halt alle in einen Topf und behandelt auch die, die höflich sind, mit der selben Respektlosigkeit. Wehe, man stellt euch eine Frage...

Politiker sollen sich wirklich daran kümmern was in Kundenservice Baden los ist wirklich schrecklich

Angy W.

Also mal ganz Ehrlich die Damen in der Service zone sind immer mega Freundlich und Nett, stets bemüht allen Anfragen gerecht zu werden. Und bei der Ärztin war ich auch schon 2mal und die war Verständnis voll und mega nett. Auch mein Sohn der Besonders ist stellte nie ein Problem dar.
Jeder der hier nicht zufrieden war sollte sich die Frage stellen ob es wirklich an den Mitarbeitern liegt.
Vielen Dank !!!!

Marion B.

Manche Menschen sollten nicht auf die Mitarbeiter los gehen. Die können am Wenigsten dafür.
Leider kränkelt das System. Keine Ärztin zu bekommen, die Damen im Empfang und die Therapeuten/innen sind teilweise am Limit und bemühen sich trotzdem, es Allen Recht zu machen.
Grosses Lob an Empfang und Therapeuten/innen. Ich hoffe, ihr bekomnt die Wertschätzung, die euch gebührt.

G

Ich verstehe, dass die Dame am Telefon möglicherweise im Stress war oder viele Anrufe erhalten hat. Allerdings finde ich es unhöflich, dass sie ohne ein Wort einfach aufgelegt hat.

Daniel D.

So viel Unfähigkeit auf an Haufen hat man selten gesehen außer man bettitt oder benötogt etwas bon der Ögk. Unfähig direkt alles zu erklären .

Romana I.

Ich möchte hier mal ein großes Lob an die Damen des Kindenservices aussprechen.
So nette, zuvorkommend und hilfsbereite Angestellte habe ich schon lange nicht erlebt.
Ich brauchte Hilfe beim Formular zur Karenz und später dann zum Thema Mitversichern beim Partner.
Leider weiss ich die Namen der Damen nicht mehr aber alle waren sehr sehr freundlich und haben mit viel weitergeholfen.
Daher nochmals großen DANK an Sie alle. Bitte behalten Sie dies bei.

Alma D.

Die Frau die beim medizinischen Gutachten arbeitet ist die reinste Katastrophe so eine respektlose und arrogante Frau, das habe ich schon lange nicht mehr gesehen. Trotz meinen Schmerzen wurde mein Krankenstand zugemacht die Frau hat absolut keine Ahnung von ihrem Job und sollte gekündigt werden.